Utiliser les technologies immersives pour réenchanter le quotidien : l'exemple de Star Walk 2

Depuis son lancement, l’app Star Walk 2 a été téléchargée plus de 5 millions de fois. L’application mobile d’observation des étoiles, dont la première version est née en 2008, a instantanément connu un vaste succès, au point de se voir décerner un Apple Design Award en Juin 2010. Une récompense prestigieuse, accordée par Apple chaque année aux réalisations les plus innovantes de développeurs indépendants, ainsi que les utilisations les plus créatives de ses produits. 

Une application intuitive pour découvrir les objets célestes

“L’entreprise Vito Technology, l’éditeur de Star Walk, a été fondée en 2001. L'entreprise était alors engagée dans différents projets, dont le développement d’un logiciel de navigation pour les agriculteurs. Un jour, l’une des personnes travaillant sur le projet est tombée sur une base de données d'étoiles, et a eu l’idée de reproduire le logiciel de navigation développé, mais dans l’espace, au cœur des étoiles ! C’est ainsi qu’est née la première carte du ciel pour mobile, éditée par notre entreprise”, explique Daria Anufrieva, Content Manager chez Vito Technology.

Dès son lancement, la carte des étoiles fait fureur, à tel point que Vito Technology décide de concevoir une application mobile mise à disposition sur l’Apple Store, baptisée Star Walk. L’application permet d’avoir un aperçu du ciel et des objets célestes en temps réel. “Nous étions décidés à créer la meilleure application sur le marché”, précise Daria, “et nous avons donc essayé de développer les features les plus simples d’usage, l’interface la plus intuitive possible pour nos utilisateurs. Par exemple, les images se chargeaient plus vite et étaient de meilleure qualité que celles de nos concurrents. Cette obsession pour l’expérience de nos utilisateurs nous a garanti un grand succès et nous a aidé à décrocher le Apple Design Award !”, s’enthousiasme-t-elle.

Des utilisateurs et des usages très similaires à l’univers de l’itinérance

Et les usages de l’application, justement, présentent des profils et des usages variés. Quand on lui demande quelle est la typologie des utilisateurs de Star Walk 2, Daria répond sans hésiter : “Nous ne ciblons pas un seul type d’utilisateurs, mais des segments bien plus larges. Par exemple, notre application est disponible en 12 langues aujourd’hui, donc l’anglais, le français, l’espagnol, l’italien, le japonais, le portugais, le chinois…”.

Cependant, les métriques d’usage révèlent un profil plus à même de s’intéresser à l’observation des étoiles :

‍"Si je devais décrire notre persona principal, je dirais que c’est un homme de 25 à 44 ans, très intéressé par les technologies, passionné de mobilité, sportif, qui aime sortir et se promener dans la nature”, précise Daria. 

Pour ce qui est de l’utilisation de l’application, l’exploration du ciel semble avoir trouvé des utilisateurs récurrents : Star Walk 2 enregistrait en juillet 2020 plus de 450,000 MAUs (Monthly Active Users, ou utilisateurs actifs mensuels), et 300,000 d’entre eux en octobre de la même année. “Les usages de notre application fluctuent énormément en fonction de la saisonnalité”, précise Daria. “En été, pendant la saison chaude, nous avons plus d’utilisateurs actifs que pendant les saisons froides. Nous observons aussi des pics d’activité durant les événements astronomiques de grande envergure !”  Une saisonnalité qui permet une prédictibilité intéressante, similaire aux modèles de prédiction de l’industrie touristique. 

En ce qui concerne les utilisations les plus courantes de l’application, l'observation des étoiles est la plus populaire. “Le but de l'application est de répondre aux questions de nos utilisateurs qui se demandent par exemple quel est cet objet qu’ils voient dans le ciel”,  explique Daria.

Via l’application Star Walk 2, les utilisateurs peuvent aussi consulter de nombreux articles pour approfondir leurs connaissances astronomiques. “Nous séduisons de nombreux amateurs d'astronomie, mais aussi des campeurs et des randonneurs”, affirme Daria. 

Les nouvelles technologies au service de l’expérience touristique et de l’itinérance

À l’instar de Star Walk 2, les technologies immersives prennent une place de plus en plus importante au sein des activités touristiques - et en particulier, pour des activités comme la randonnée et la marche. 

Pour Daria Anufrieva, ces technologies représentent une couche supplémentaire, qui vient enrichir toute expérience : “Je pense qu’en général, la réalité augmentée peut ajouter plus de fonctionnalités aux routines quotidiennes. Le meilleur exemple est Pokemon Go, qui a permis aux gens de renouer avec les balades dans leur quartier ! Pour Star Walk, c’est pareil : je me souviens lorsque j’ai rejoint Vito Technology, et que j'ai découvert Star Walk, j’ai utilisé l’application pour faire une promenade. C’était magique de découvrir tant de nouvelles choses vraiment intéressantes, sur un trajet que je connaissais par cœur ! À mon sens, la réalité augmentée permet de réenchanter les expériences usuelles.”

Lorsqu’on lui demande si elle pense que les expériences immersives finiront par remplacer la randonnée et le voyage, Daria hésite. “C'est difficile à dire aujourd’hui, peut-être que dans 10 ou 20 ans on préférera voyager en réalité virtuelle, mais je ne vois pas cela comme une opportunité aujourd’hui. Pendant la pandémie, c'est une excellente solution pour les gens qui ont simplement besoin de s’évader de remplacer les expériences de la vie réelle, mais cela ne peut pas remplacer complètement le voyage de manière authentique. 

Ainsi, les technologies immersives comme la réalité augmentée et la réalité virtuelle promettent de devenir de plus en plus présentes dans les expériences touristiques. Elles représentent aujourd’hui une belle opportunité pour les acteurs du secteur, de moderniser leurs offres et de proposer des relais d’expériences à leurs utilisateurs !