Comment intégrer les femmes dans son offre touristique ?

Elles sont plus de 670 millions à parcourir le monde ! Pour les femmes, qu’elles voyagent seules ou accompagnées, le tourisme est un puissant levier d’empowerment. Selon une récente étude publiée par Forbes, 73 % d’entre elles pensent que les voyages les ont rendues plus fortes. L’hyper personnalisation de l’expérience touristique est devenue un must-have, et s’intéresser aux besoins et désirs de la clientèle féminine permet de toucher une part substantielle de la population touristique... Nous vous proposons quelques pistes à défricher !

Tendances voyage solo, exigences sécurité

Le voyage en solo, en particulier pour les femmes, n’est pas une tendance nouvelle. La tendance est repérée dès 2018 par l’Organisation Mondiale du Tourisme. Le site Tourdumondiste.com montre ainsi que parmi les backpackers, 37 % voyagent seul(e)s, et plus d’un tiers sont des femmes. Ces voyageuses ultra connectées sont très actives sur les réseaux sociaux. On les retrouve notamment sur des groupes dédiés sur Facebook ou des forums à la communauté de plus en plus large.

Dans les conversations qui y émergent, on retrouve principalement deux axes de préoccupations. Le premier, en lien avec la recherche d’information et d’aide pour préparer son voyage. Les femmes s’inquiètent notamment de maîtriser ces aspects budgétaires ou pratiques (hébergement, déplacement, etc.). Le second porte quant à lui sur la quête de liberté, d’autonomie, et la question de la sécurité. La peur de faire de mauvaises rencontres, ou d'être en difficulté seules et loin de chez soi, peuvent être l’objet d’inquiétudes chez les futures touristes.

D’où l’importance de renforcer à la fois leur capacité d’agir tout en offrant des conditions et une infrastructure qui leur permettent de le faire !

Une piste intéressante pour comprendre les exigences sécuritaires qui peuvent être un obstacle aux sorties, sont les travaux exploratoires que propose l’approche émotionnelle de l’espace : grâce à la géographie émotionnelle, on pourrait analyser les sentiments suscités lors d’un parcours touristique (du trajet en transport jusqu’à l’arrivée à l’offre visée, en passant par la promenade souvent sous forme de flânerie), et ils sont souvent multiples. Joie, émerveillement, nostalgie... mais aussi peur ou inquiétude quand les lieux ne sont pas conformes à l’exigence de sécurité. Une étude de l’INSEE sur la sécurité en France révèle que 17 % des femmes renoncent, souvent ou parfois, à sortir seules de chez elles pour des questions de sécurité, contre seulement 3 % des hommes. Organiser des marches exploratoires avec des personnes concernées par ce sentiment d’insécurité permet d’imaginer ensemble des solutions et déverrouiller des freins : éclairage, offre de transport, affichage...

Proposer une offre pertinente

Proposer une offre pertinente à destination des femmes, c’est réfléchir à des enjeux sociétaux qui dépassent notre secteur :
- Le pouvoir d’achat des femmes (25% d’écart salarial réel avec les hommes)
- La monoparentalité et la précarité financière qui en résulte : 1 famille sur 4 est monoparentale, à 80% avec une femme comme parent.
- La charge mentale relative à la préparation du séjour : la “culture de la disponibilité” dénote d’une vision du temps libre genrée, où les femmes tendent à le consacrer aux autres, notamment à leur famille.
- Le burn out professionnel (les femmes sont les plus touchées avec 42% d'entre elles qui affirmaient en souffrir en 2021)
- Le post-partum et l’épuisement maternel, vaste champ de réflexions et de propositions

De fait, ces constats peuvent être le point de départ pour inspirer avec bienveillance une offre :
- avec des tarifs adaptés
- pensée pour le ressourcement féminin
- qui prend en compte les familles monoparentales
- qui inclut les enfants sans transformer les parents en simple accompagnateurs
- qui apporte une attention bienveillante aux problématiques féminines

En France, les programmes mère-bébé dédiés au post-partum sont trustés par les cures de thalasso, mais les pays asiatiques ont des formules hôtelières qui pourraient nous inspirer, pour une offre “week-end” par exemple : repas adaptés à la convalescence, kit de soins pour le bébé, carte de massages adaptés au post-partum avec des soins pour soulager les douleurs. En options, on trouve même la possibilité d’organiser une séance photo avec le nouveau né !

De même, sur la question du répit accordé aux mères lors des visites culturelles, il convient d’adapter l’offre enfant pour permettre aux adultes de ne pas être uniquement des accompagnateurs ! Des produits bien connus ont fait leurs preuves et peuvent vous inspirer. Par exemple, le LaM de Villeneuve-d’Ascq propose régulièrement des visites spéciales de ses collections : un temps commun entre parents et enfants est proposé au début, puis les parents suivent une visite guidée tandis que les enfants partent en atelier. Une façon intelligente de profiter du musée en toute quiétude, avec l’assurance que chacun y trouvera son compte.

Enfin les marques d’attention du secteur de l’hospitalité sont cruciales pour créer le “petit truc en plus”. On le sait, produits d’hygiène originaux et trouvailles inventives à boire et manger sont particulièrement appréciés par la gente féminine.

Boisson au rétinol, granola anti-âge ou encore savon anti-stress : pour une vue vertigineuse sur les tendances beauté et food qui façonneront probablement le secteur demain, plongez dans la routine beauté du futur.

Créer des expériences positives

En Suède et la Finlande, un collectif a créé le festival Statement, réservé uniquement aux femmes. La première intention est d’offrir aux femmes un espace sûr, suite à des agressions recensées dans d’autres festivals. Mais aussi, et surtout, c’est l’envie de donner l’opportunité d’apprendre les unes des autres, sans distractions extérieures.

Le tourisme d’aventure, qu’il soit sportif ou nature, est une tendance lourde du secteur : désir de se reconnecter à l’essentiel, envie de se dépasser et soif de liberté. Des initiatives d’empowerment secouent la planète tourisme, avec des femmes entrepreneuses bien décidées à faire bouger les lignes, et à rendre l’aventure inclusive pour tous !

Amélie Deloffre, fondatrice de l’école de la micro aventure, propose de donner à ses élèves les clefs pour construire eux-même une aventure à leur image. Son association finance aussi des actions d'éducation auprès de public éloigné socialement et culturellement du voyage, en particuliers les femmes et les demandeurs d’emploi.

Réviser ses intentions d’hospitalité

Pour s’adresser aux femmes dans le tourisme, les professionnels ont donc plusieurs chantiers à entreprendre. En ce qui concerne les attentes des voyageuses, voici quelques conseils pragmatiques :

• multiplier les petites attentions pour qu’elles se sentent à l’aise ;
• adapter les produits de soin et d’hygiène et surprendre avec des trouvailles innovantes ;
• créer des espaces (mixtes ou non) qui leur permettent de s’enrichir

Ce sont des initiatives concrètes, qui permettent aux femmes de partir seules ou entre elles avec l’assurance d’une expérience qui prend en compte leurs spécificités.