Comment créer et optimiser la page de mon offre touristique sur Google My Business ?

Google My Business, qu'est-ce que c'est ?

Google My Business, c'est l'outil proposé par Google pour référencer votre entreprise touristique. Il permet de créer sa fiche d'identité, et est devenu aujourd'hui un véritable espace de visibilité, de communication et d'échanges avec vos clients potentiels.

Cette page est celle qui apparaît dans les résultats de recherche sur Google dans la partie géolocalisée par Google Maps d'une recherche.

Quelques exemples :

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Comment ça fonctionne ?

1. Créer un compte Google

Pour ce faire, rendez-vous sur la page de Google My Business et cliquez sur "Gérer mon profil".Ici, vous avez la possibilité de créer un compte Google ou de vous connecter à un compte Google déjà existant.

2. Rechercher et gérer son offre touristique

Quelle que soit la structure que vous souhaitez gérer (un hôtel, une chambre d'hôtes, un gîte etc.), un restaurant, un bar, un équipement culturel, de loisirs ou autre) elle est peut-être déjà référencée par Google.C'est pourquoi il faut d'abord chercher le nom de votre établissement : s'il existe déjà, cliquez sur l'établissement existant pour le modifier, si ce n'est pas le cas, il vous suffit "d'ajouter votre établissement sur Google".

Ensuite il vous suffit de suivre les étapes proposées par Google. Renseignez le nom, la catégorie d'activité, l'adresse du / des lieu(x) d'accueil de vos clients, le numéro de téléphone, l'adresse de votre site web, etc.

Enfin, Google vous proposera de vous contacter par téléphone (appel automatique) pour vous fournir un code de validation pour la création de la fiche.

La première étape est terminée, votre fiche Google My Business est créée ou à jour ! 🙂

3. Optimiser et exploiter sa fiche Google My Business

Pour tirer partie au mieux de Google My Business, il faut renseigner un maximum la fiche de votre établissement. Vous pouvez :

• Compléter le plus précisément possible vos horaires d'ouverture
• Ajouter la messagerie Google pour que vos clients puissent vous contacter directement via cette fiche
• Ajouter une description de votre établissement
• Ajouter des photos, vidéos.

Une fois ces informations renseignées, vous accédez à un tableau de bord complet, qui vous permettra de compléter et mettre à jour votre profil Google My Business au fil du temps, mais aussi de gérer les messages qui vous sont envoyés, répondre aux avis clients, etc.

Voici en détails ce à quoi le tableau de bord vous donne accès :

• Infos : les informations générales de l'établissement (horaires, coordonnées, site web, etc.).
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• Posts : vous pouvez ici créer un post pour mettre en avant un produit ou un service que vous proposez.
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• Statistiques : connaître la performance de la visibilité de votre établissement sur Google.
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• Avis : voir les avis laissés par vos clients, et y répondre.
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• Messages : si vous avez activé l'option "Messages" c'est ici que vous les retrouverez !
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• Photos : publiez ici les photos et vidéos pour promouvoir votre établissement. C'est un indispensable pour la promotion de votre offre touristique. Il est important de choisir des photos et vidéos de qualité car à l'inverse, de mauvaises photos peuvent vous desservir.
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• Réservation : il vous est possible d'ajouter la réservation en ligne via Google.
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• Produits : vous permet de mettre en ligne des produits en e-commerce.
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• Services : mettre à jour les catégories de services que vous proposez (restauration, tourisme, hébergement, loisirs etc.)
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• Site web : si vous n'en avez pas, Google vous propose de créer presque automatiquement votre site avec Google site (on vous en parle d'ailleurs ici) à partir des éléments renseignés sur votre compte Google My Business.

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Bonnes pratiques : quelques exemples de fiches Google My Business

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Et voilà, vous êtes maintenant prêts à exploiter et profiter pleinement de l'outil Google My Business, pour rendre votre établissement touristique visible et créer un véritable espace d'échanges et de promotion pour les internautes !

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